De geheimen van een ideale proceshouding

 De geheimen van een ideale proceshouding:

1. Kijk mensen in de ogen — ongeacht wie ze zijn.
2. Lijk nooit gestrest — blijf altijd kalm en beheerst.
3. Reageer niet meteen — pauzeer, en antwoord dan koel en kort.
4. Toon je zwaktes niet — laat anderen die nooit tegen je gebruiken.
5. Kleed je stijlvol, en draag altijd een horloge. Dit straalt punctualiteit uit.
6. Beweeg met doelgerichtheid — haast je niet, maar dwaal ook niet rond.
7. Praat minder — laat je aanwezigheid het werk doen.
8. Beheers je emoties — niets is intimiderender dan stilte onder druk.